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LIVRAISONS ET RETOURS

Confectionnées en matières entièrement recyclables, nos boites d'expédition contribuent à préserver l'environnement

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Livraisons

Retours & remboursements

Les options de livraisons

Les commandes passées sont expédiées le jour même et au plus tard dans les 7 jours ouvrés suivant la commande (sauf jours fériés en France).

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FRANCE MÉTROPOLITAINE

- Colissimo : Gratuit.

Livraison à domicile en 5 à 7 jours ouvrés à compter de l'expédition. Une fois votre commande validée, vous recevrez un lien de suivi de votre colis.

- Delivery by THE SAME Partner (Paris uniquement) : Livraison sur rendez-vous, du Lundi au Vendredi, en 2 à 4 jours ouvrés pour toute commande passée.

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EUROPE

- Chronopost : 15 €. Livraison à domicile en 48h à compter de l’expédition. En cas d'absence, le colis sera immédiatement placé en relais colis qui vous sera communiqué par un lien de tracking.

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OUTRE-MER

*Guadeloupe, Martinique, Saint-Martin, Saint-Barthélemy, Réunion, Guyane, Mayotte, Saint-Pierre et miquelon, Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, Wallis et Futuna, Terres Australes, et Antarctiques Françaises.

- Colissimo : 20 €. Livraison à domicile en 5 à 7 jours ouvrés à compter de l'expédition. Une fois votre commande validée, vous recevrez un lien de suivi de votre colis.

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RESTE DU MONDE

- DHL Express : 30 €. Livraison à domicile entre 1 à 3 jours ouvrés à compter de l'expédition. Une fois votre commande validée, vous recevrez un lien de suivi de votre colis. Si des frais de douanes s’appliquent, ils vous seront communiqués au moment du choix du transporteur, et seront inclus dans le tarif de transport.

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Comment suivre mon colis ?

Nous vous envoyons un e-mail dès que votre colis est expédié avec un lien vous permettant de suivre la livraison de votre colis.

Je n'ai pas reçu mon colis... Que faire ?

Nous vous invitons à prendre directement contact avec le service client du transporteur en charge de la livraison de votre colis. Il sera le plus à même de vous aider à localiser votre colis.

Si jamais le service client du transporteur n’arrive pas à localiser votre colis, nous vous invitons alors à prendre contact avec notre service client.

Comment retourner un article ?

Vous disposez d’un délai de 15 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos achats s’ils ne conviennent pas. Les frais de retour sont à votre charge.

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L’adresse de retour est la suivante :

THE SAME COMPANY
15, Avenue Hoche
92000 NANTERRE

France

 

Seuls seront acceptés les articles retournés en parfait état et dans leur emballage d'origine. Nous n'effectuons pas d'échange mais uniquement des remboursements. Pour une nouvelle taille ou un autre coloris, il vous suffit de repasser commande.

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Note : pour les commandes passées pendant le mois de Décembre, le délai de retour est étendu jusqu'au 10 Janvier de l'année suivante.

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